文化园地

物业客服员的一天

作者:弥萌萌     时间: 2021-05-22     点击:1009次    分享到:

    我是西安实业研发分公司一名平凡的物业客服员,每天勤勤恳恳工作,快乐且充实。

    早晨到达工作岗位,换好西装充实忙碌的一天就开始了。虽然工装缺少了活泼靓丽,但是统一的服装代表了研发物业公司的认真、专业、严谨的办事精神。

    打扫完客服前台卫生后,查看物业办事系统是否有昨夜的未处理消息、查看缴费记录统计,向公司报告正常情况。接听来电,接待陆续来访的业主将本身的热情传递给每一位来访的业主。

    接下来,开始对本身担负的区域及装修户进行巡查,风雨无阻,楼宇外不雅墙面、单元门禁人脸识别、楼内应急灯及消防设施和楼内卫生情况、装修户内的进度及安全情况,巡查完跋文录清楚并通知相关部门及时处理。期间接到业主来电请物业帮个忙,本身买了个磁疗床垫一个人在家搬不动。我带了机电部三位师傅前往业主家帮手将床垫搬到二楼卧室,铺好,业主连连道谢并给我们水果吃,我连忙回答业主:“这是我们的工作是我们的职责,您不必客气。”

    因天气渐暖周末要对园区的花草树木消杀,我们接到通知后抓紧时间打印出温馨提示,张贴在每个单元内及业主公众号提示业主注意安全。

    增加费用的催收也是我们的一项艰辛任务。为了提示业主及时处理欠费,我们手工填写好费用清单,追户敲门发放,户内无人的将贴在门上以便业主回来第一时间会看到。

    商铺水表因使用年限问题近期出现频繁锁阀,协助维修师傅更换商铺水表,为了不影响正常用水,商户要求更换新表,我帮忙商户核查清楚剩余水量,入户协助维修师傅更换好水表,调试好水位。

    当我结束我手头的工作回到办公室的时候已经不早了,我抓紧时间,将今日所做的工作查漏补缺、汇总登记,确保和同事信息实时共享,将日工作情况上报主管。

    忙忙碌碌,日复一日,看似轻松,却繁杂琐碎,看似平凡,却饱含情怀。这是我的工作,这是我热爱的工作,我希望通过我的一举一动,把公司贴心、精细、专业的办事理念传递给每一位业主,拉进物业与业主之间的距离。我相信,点滴热爱定能汇聚起大大的能量,用心办事也定能博得爱的回馈。

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